MEDIA ORDER

 

www.AtoZFamilyStore.com

FB : www.facebook.com/AtoZFamilyStore

Line : @atozfamilystore (pakai @)

WA : 081283783779

Email : AtoZFamilyStore@gmail.com

SMS : 08170818710

Tokopedia : A to Z FamilyStore

Shopee : AtoZFamilyStore

(Kami tidak bertanggung jawab untuk order melalui media selain disebutkan di atas)

 

PERHITUNGAN ONGKOS KIRIM


- Harga belum termasuk ongkos kirim. Mohon dihitung juga berat kemasan dan packing dus, jangan hanya dihitung berdasarkan berat bersih barang. Packing dus +/- 150 gr.

Sesuai dengan ketentuan semua ekspedisi maka untuk kiriman ringan, tetapi volume besar, akan digunakan tarif volumetrik sesuai rumus :

(Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm)) : 6000 = Berat (kg)

Untuk ekspedisi Cargo :

(Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm)) : 4000 = Berat (kg)

- Tidak ada komplain di kemudian hari mengenai ongkos kirim, karena telah dianggap setuju pada saat order, termasuk di dalamnya perhitungan berat dan harga ongkos kirim.

 

PEMBAYARAN

 

Pembayaran hanya kepada rekening atas nama ADI

Kami tidak bertanggung jawab atas dana yang ditransfer ke rekening selain dari atas nama tersebut (kecuali order di marketplace)

 

PENGEMASAN

Packing luar menggunakan bahan daur ulang untuk penghematan sehingga kami bisa memberikan harga yang kompetitif bagi customer. Mohon maaf bila ada kekurangan dalam hal packing.  Apabila dikehendaki, untuk packing menggunakan kertas kado, kami memberikan extra charge Rp 2.500/paket.

 

PENGIRIMAN BARANG

 

-    Barang dikirim setelah dana masuk ke rekening kami. Transfer antar bank memerlukan waktu 1-2 hari kerja hingga dana masuk ke rekening kami.

* Jangan lupa KONFIRMASI TRANSFER ke kami jika Anda telah TRANSFER, konfirmasi bisa dengan klik Konfirmasi Order di email yang masuk setelah checkout order.  Kami tidak memproses order Anda jika Anda tidak melakukan konfirmasi tersebut.


-    JNE : konfirmasi transfer sebelum jam 13.00, barang dikirim hari yang sama (kecuali Sabtu sebelum jam 11.00 dan Minggu/libur tidak ada pengiriman) 


-    Ekspedisi lain :  hari kerja berikutnya


-    Sameday delivery : GOJEK hari dan jam kerja (order GOJEK dilakukan oleh pihak kami)

 

* Pengecualian keterlambatan barang masuk dari supplier atau barang PO dan dalam keadaan overload

* Kami tidak melayani Cash on Delivery (COD) atau pengambilan baranglangsung ke alamat kami

* Kami hanya membantu untuk mengurus ke ekspedisi jika ada keterlambatan pengiriman barang dan kami tidak bertanggung jawab jika ada keterlambatan penyampaian barang atau kesalahan rute dari ekspedisi. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada kehilangan/kerusakan barang di ekspedisi kecuali jika barang diasuransikan di mana biaya asuransi ditanggung pembeli.

 

GARANSI PRODUK

 

- Sebelum dipacking, kami akan cek kondisi barang, hanya memberikan barang yang kondisi baru dan utuh.  Kami tidak bertanggung jawab atas mutu maupun rasa barang dalam kemasan selama belum kadaluarsa, karena itu tanggung jawab dari pihak produsen.

- Produk tidak dicoba (tidak buka segel jika ada)

- Kami tidak memberikan garansi tambahan di luar garansi dari produsen (jika ada)

 

INFO RESI

 

No resi pengiriman (by request) diperoleh paling cepat pada hari kerja berikutnya pada sore hari setelah hari pengiriman karena pada hari pengiriman, ekspedisi hanya pick up paket, resi diserahkan ekspedisi pada hari kerja berikutnya sore hari.

 

RETUR DAN PENGEMBALIAN DANA

 

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan dengan alasan apa pun, kecuali jika ada kesalahan kirim atau kurang kirim dari pihak kami.  Keluhan pengembalian atau penukaran barang hanya dapat diterima dalam jangka waktu 3 hari paling lama setelah barang diterima oleh pelanggan yang berdasarkan status terima di resi. Apabila melebihi dari batas waktu tersebut, kami tidak menerima pengembalian uang atau barang dengan alasan apapun.


Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan belum pernah digunakan, seutuhnya seperti kemasan original atau kondisi asli barang saat diterima dan dikemas sebagaimana pengiriman. Barang yang dikembalikan dalam keadaan telah digunakan/rusak tidak dapat kami terima dan barang akan dikirim balik ke pihak pelanggan.

 

KETERSEDIAAN BARANG

-       Karena kami berjualan di beberapa media, ada kemungkinan ketersediaan barang di website tidak 100% akurat.  Apabila ada barang yang habis karena adanya hal tersebut, kami akan memberikan alternatif : menunggu kedatangan barang, penukaran dengan barang lain dan atau melakukan pengembalian dana maksimal 2x24 jam terhitung dari persetujuan pembeli.

-       Untuk produk item Bento Tools, warna tidak dapat dipilih, variasi tergantung persediaan.

 

 

 

Perhatian : Tulisan ini ada murni hak kami.  Dilarang copy paste sebagian atau seluruh dari teks ini.